Proprio come ogni altro prodotto Apple, Watch verrà ispezionato dal personale al dettaglio quando lo metterai in negozio per la riparazione in garanzia. Ecco esattamente come Apple determinerà se il tuo dispositivo è idoneo per la riparazione, secondo un documento interno trapelato.
Ottenute da 9to5Mac, le linee guida aiutano il personale Apple a decidere se l'orologio è coperto dalla garanzia standard di Apple o AppleCare +, che estende la copertura fino a due anni e fornisce fino a due sostituzioni per danni accidentali.
Problemi che Apple riparerà in garanzia, a costo zero, includono:
- Sporco o detriti sotto il display o anomalie dei pixel
- La cover posteriore viene riparata solo quando non è evidente che il dispositivo sia stato rimosso
- Condensa nelle finestre del sensore di frequenza cardiaca
Alcune delle cose che Apple riparerà fuori garanzia, che probabilmente dovrai pagare, includono:
- Tappi a corona digitale incrinati o mancanti
- Estrema abrasione, fori di perforazione o danni ai pulsanti o alla corona
- Chip o crepe nel vetro che espongono gli interni
- Copertine posteriori con evidenza di danni indiscreti o chiusi
- Recinzioni piegate o divise
- Meccanismi di rilascio della banda mancanti o rimossi
- Crepe in quarta di copertina
In alcuni casi, Apple rifiuterà semplicemente di riparare o sostituire l'orologio. Il dispositivo ti verrà restituito e dipenderà da te ripararlo altrove o semplicemente da un nuovo dispositivo. I motivi per questo includono:
- Unità smontate o parti mancanti
- Danno catastrofico che lascia l'orologio distrutto o in più pezzi
- Parti contraffatte o di terzi e modifiche non autorizzate
Note 9to5Mac Apple potrebbe riparare dispositivi con danni catastrofici coperti da AppleCare +, ma probabilmente dipenderà da come sono stati danneggiati.
Se il tuo orologio si è bloccato in un incendio, ad esempio, la compagnia potrebbe mostrare simpatia. Ma se lo hai fatto a pezzi solo per vedere quanto fosse resistente, non è un caso e probabilmente verrai respinto.
A differenza di altri prodotti Apple, si pensa che le riparazioni e persino gli scambi non saranno gestite in negozio - almeno inizialmente. Al contrario, i dispositivi dovranno essere inviati al servizio per dispositivi danneggiati di Apple, che si occuperà quindi di esso.